|
ReklamacjeSzanowni Klienci,
Uwaga: Nowe zasady reklamacji części serwisowych i oryginalnych zestawów głośnomówiących oraz bluetooth:
# 1. Dowodem uprawniającym do reklamowania zakupionego u nas towaru, lub zgłoszenia niezgodności towaru z fakturą jest kopia faktury zakupu lub paragon.
# 2. Każda reklamacja ma być opisana za pośrednictwem
Formularza Zgłoszenia Reklamacyjnego <- pobierz
który jest dostępny do ściągnięcia ze strony www.partnertelekom.pl
# 3. Okres gwarancji na wszystkie części serwisowe wynosi 3 miesiące od daty zakupu w Partner Telekom sp.j.
# 4. Reklamacje które: nie mają wypełnionego Formularza Zgłoszenia Reklamacyjnego, nie są opisane usterki, towar jest uszkodzony mechanicznie, brak/lub obecność obcej firmy plomby gwarancyjnej - nie będą rozpatrywane i zostaną odesłane do klienta lub w uzasadnionych sytuacjach zostaną zrealizowane lecz termin realizacji reklamacji ulegnie wydłużeniu.
# 5. Reklamacje klient odsyła na swój koszt!!!
# 6. UWAGA: Nie przyjmujemy towaru który jest sprawny, nie uszkodzony lub uszkodzenie powstało z winy kupującego. Nie uwzgledniamy zwrotów sprawnych produktów !
Wszystkie towary zakupione w naszej firmie posiadają sześciomiesięczny okres gwarancji liczony od daty sprzedaży. Pewne grupy asortymentu posiadają dwunastomiesięczną gwarancję.
Realizacja reklamacji odbywa się na zasadzie korekty faktur lub wymiany produktów. Wady produktu ujawnione w okresie gwarancji usuwane są bezpłatnie. Naprawy i wymiany dokonywane są niezwłocznie po przyjęciu produktu do reklamacji.
W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy (nie później niż przed upływem 7 dni od daty otrzymania towaru) z zamawianym towarem lub fakturą, oraz w przypadku gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie [należy przedstawić protokół z oględzin w obecności kuriera] - prosimy o niezwłoczne złożenie reklamacji Przesyłanie produktów podlegających reklamacji musi być wcześniej uzgodnione z naszym serwisem - zalecamy przesyłkę Pocztą Polską.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Działem Reklamacji:
Realizacja reklamacji odbywa się na zasadzie korekty faktur lub wymiany produktów. Wady produktu ujawnione w okresie gwarancji usuwane są bezpłatnie. Naprawy i wymiany dokonywane są niezwłocznie po przyjęciu produktu do reklamacji.
W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy (nie później niż przed upływem 7 dni od daty otrzymania towaru) z zamawianym towarem lub fakturą, oraz w przypadku gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie [należy przedstawić protokół z oględzin w obecności kuriera] - prosimy o niezwłoczne złożenie reklamacji Przesyłanie produktów podlegających reklamacji musi być wcześniej uzgodnione z naszym serwisem - zalecamy przesyłkę Pocztą Polską.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Działem Reklamacji:
Kierownik działu
Daniel Czapliński
telefon: +48 12 650 15 15 w. 11
e-mail: reklamacje(at)partnertelekom.pl
Daniel Czapliński
telefon: +48 12 650 15 15 w. 11
e-mail: reklamacje(at)partnertelekom.pl
